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將港澳台藏列為國家 萬豪集團被立案調查

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萬豪集團在其官方微博連發4條致歉聲明。目前上海黃浦區市場監管局已對其立案調查。

萬豪集團中文官網已關停整改,主頁顯示致歉聲明。網絡截圖

  在發給用戶的問卷中中國四地被單列成國,萬豪四次致歉;上海黃浦區市場監管局已對其立案調查

  世界最大的酒店集團之一萬豪國際集團,在發給用戶的問卷中,將港澳台和西藏單獨列為國家,引發輿論關注。昨日下午,萬豪國際集團通過官方微博,第四次就“問卷門”事件公開致歉,稱將尊重中國主權和領土完整。目前,上海市黃浦區市場監管局已對其立案調查。

  

  萬豪曾表示此舉是慣例

  近日,萬豪國際集團在發給其中國會員的活動問卷中,將港澳台地區和西藏都列為了“國家”,引發輿論爭議。

  1月9日上午,微博網友“仲舉掃地”稱,身為萬豪酒店會員,收到萬豪集團的問卷郵件,其中,國家一欄的選項中,台灣、香港、澳門、西藏在中國大陸之外分別單列為國家。

  “仲舉掃地”表示,自己於1月9日淩晨4點收到該郵件,當日上午10點多郵件中的活動鏈接已失效,並顯示活動已結束。

  公開資料顯示,萬豪國際酒店集團公司是全球最大的酒店集團,擁有遍布全球74個國家和地區的超過4000家酒店,旗下包括麗思卡爾頓、JW萬豪、萬豪、萬麗、萬怡、喜來登、威斯汀等30個著名酒店品牌,總部位於美國華盛頓。

  媒體報道稱,事發後,萬豪集團曾回應稱,這一設置是因為“國際慣例”,引發輿論質疑。

  新京報記者注意到,1月9日起,萬豪國際集團通過官方微博先後四次就此事公開道歉。

  9日下午,萬豪國際集團稱,對於萬豪調查問卷事件的發生深表歉意,“我們意識到,這一錯誤令萬豪中國會員感到失望”。並稱目前已暫停所有問卷, 並第一時間修改調查選項。

  10日上午,萬豪國際集團再次公開致歉,稱已采取措施確保類似錯誤不再發生。萬豪國際集團重申,“尊重中國主權和領土完整的一貫立場”。

  10日晚,萬豪國際集團第三次公開道歉,已對集團網站和APP內容進行自檢,並立即采取措施,盡最大努力以確保官網以及APP上對於國家和地區劃分以及表述的準確性。目前,萬豪國際中文、英文官網已更新修正,APP也於2018年1月9日更新完成。萬豪國際集團稱,將繼續檢查並優化網站和APP的內容,“積極配合政府相關部門的調查”。

  昨日中午,萬豪國際集團第四次致歉,表示“尊重中國的主權和領土完整”,“絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織”,並“對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉”。

  萬豪中文官網APP關閉一周整改

  10日晚,上海市黃浦區人民政府新聞辦通過官方微博,通報稱已經約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人,要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容,同時對網站和APP上發布的所有信息進行全麵檢查,杜絕出現類似內容;此外,要求萬豪國際酒店及時回應公眾關切,通過多種渠道發布改正聲明,盡最大努力消除不良影響。

  上海市黃浦區政府新聞辦稱,經初步調查,萬豪國際酒店的行為,涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關規定,黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。

  昨晚,上海市網信辦通過官方微信通報稱,已緊急約談萬豪國際集團亞太區負責人和萬豪酒店管理公司上海負責人。

  上海市網信辦相關負責人嚴肅指出,萬豪國際集團的行為,“嚴重違反國家有關法律法規,傷害中國人民感情”。上海市網信辦責令萬豪國際集團從11日18時起,官方中文網站、中文版APP自行關閉一周,開展全麵自查整改,徹底清理違法違規信息,及時向社會公布對事件的調查結果和處置情況。上海市網信辦將視整改情況再作進一步處理。

  萬豪國際集團亞太區負責人表示,已深刻認識到錯誤的嚴重性,將立即落實各項整改要求,以誠懇的態度回應社會輿論和網民關切。

  昨晚,國家旅遊局官網發布消息稱,已責成上海市旅遊局盡快查明事實,配合相關部門做出處理。國家旅遊局重申,旅遊住宿業是旅遊業的核心要素,旅遊住宿業形象關係著我國旅遊業的整體形象。旅遊住宿企業要立即對企業網站和APP上的信息進行全麵排查,嚴格遵守我國法律法規,堅決杜絕出現上述類似事件。各級旅遊主管部門要舉一反三,切實加強日常監管,引導企業規範經營,對違法違規行為,依法依規嚴肅處理。

  新京報記者 王煜 郭超


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